Depuis 1989, Jeunesse, J’écoute poursuis la mission de venir en aide aux jeunes en détresse. Il est le seul service de soutien au Canada accessible 24/7/365. Ils offrent un service d’intervention professionnelle, d’information ainsi que des ressources en français et en anglais.
Afin que les jeunes puissent communiquer avec eux à n’importe quel moment et de la manière qui leur convienne le mieux, Jeunesse j'écoute a mis en place des moyens de communication autres que le téléphone. Désormais, en plus d'obtenir du soutien téléphonique, les jeunes peuvent utiliser le texto, le clavardage sur le site web ou l'application mobile pour rejoindre un intervenant de l'organisme.
Comme leurs services visent tous les jeunes, ils s'adressent aussi à ceux qui poursuivent des études postsecondaires. Des passerelles entre les établissements postsecondaires et Jeunesse, J'écoute sont donc possibles et existent déjà. À titre d'exemple, Esprits Sains N-É, créé pour s’assurer que la population étudiante postsecondaire de Nouvelle-Écosse ait accès à du soutien en santé mentale, a fait de Jeunesse, J'écoute, l'une de leurs ressources principales. En invitant leurs étudiants à faire appel à cet organisme, les établissements postsecondaires de cette province s'assurent que leurs étudiants puissent communiquer avec quelqu'un 24/7 s'ils en ressentent le besoin.
Le site web de Jeunesse, J'écoute propose également un outil permettant d'identifier les ressources d'aide disponibles à proximité : Ressources Autour De Moi. En un seul clic, l'étudiant peut savoir, près de lui, quelles sont les ressources de :
- Services de counselling pour soutien en santé mentale;
- Soutien pour victimes d’abus et violence;
- Santé;
- Soutien à la recherche de logement et aux sans-abris;
- Soutien financier et à l'emploi;
- Services de soutien pour Autochtones;
- Soutien pour dépendance aux drogues, à l’alcool ou aux jeux;
- Soutien aux personnes LGBTQ2S+;
- Soutien légal et défense des droits.
Une foule d'information sur le bien-être et la détresse chez les jeunes sont également disponibles sur le site.